Algemene voorwaarden

Heldere afspraken, dat is waar Spray & Deco voor staat. Onze algemene voorwaarden geven inzicht in de rechten en plichten van beide partijen. Mocht je na het lezen van de algemene voorwaarden nog vragen hebben, neem dan contact met ons op via info@sprayendeco.nl. 

Algemene Voorwaarden - Spray & Deco

Artikel 1 – Definities

• Opdrachtnemer: Spray & Deco, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97670480, gevestigd te Den Haag.

• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Spray & Deco.

• Overeenkomst: iedere schriftelijke afspraak tussen Spray & Deco en de opdrachtgever.

• Werkzaamheden: de door Spray & Deco uit te voeren diensten zoals omschreven in de offerte of overeenkomst, inclusief alle daarbij behorende voorbereidende en afrondende handelingen.
• Meerwerk: alle werkzaamheden die niet in de overeenkomst of offerte zijn opgenomen, maar die op verzoek van de opdrachtgever of door onvoorziene omstandigheden noodzakelijk blijken voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.
• Oplevering: het moment waarop de overeengekomen werkzaamheden door Spray & Deco zijn afgerond en door opdrachtgever en opdrachtnemer gezamenlijk zijn geïnspecteerd en goedgekeurd tijdens een opleveringsmoment. Tijdens deze oplevering wordt het resultaat door beide partijen beoordeeld. Kleine gebreken die het gebruik niet belemmeren vormen geen reden om oplevering te weigeren.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Spray & Deco.

2. Deze algemene voorwaarden zullen voor of bij het sluiten van de Overeenkomst digitaal gedeeld worden met de opdrachtgever. 

3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk door Spray & Deco aanvaard.

4. Spray & Deco is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen zullen bekend worden gemaakt op de website van Spray & Deco. De gewijzigde algemene voorwaarden zijn van toepassing op reeds bestaande overeenkomsten en aanbiedingen. 

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

2. De offerte is opgesteld op basis van de door de opdrachtgever verstrekte informatie (zie artikel 5 van deze algemene voorwaarden). Indien deze informatie onjuist of onvolledig blijkt, worden de daaruit voortvloeiende extra werkzaamheden als meerwerk aangemerkt en conform artikel 6 van deze algemene voorwaarden in rekening gebracht.

3. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk instemt met de door Spray & Deco uitgebrachte offerte en deze instemming door Spray & Deco schriftelijk is bevestigd.

   Als datum van totstandkoming van de overeenkomst geldt de dag waarop Spray & Deco de schriftelijke bevestiging aan de opdrachtgever heeft verzonden.

4. Wijzigingen in de opdracht zijn pas bindend nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. De opdrachtgever ontvangt voorafgaand aan de werkzaamheden een factuur. Hiervan dient 50% als aanbetaling uiterlijk 48 uur vóór aanvang van de werkzaamheden te zijn voldaan op het op de factuur vermelde rekeningnummer, onder vermelding van het factuurnummer.

   Het resterende bedrag, inclusief eventuele kosten voor overeengekomen meerwerk, dient direct bij de eerste oplevering te worden voldaan, door middel van overboeking of via een betaalverzoek.

3. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast kunnen buitengerechtelijke incassokosten en gerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht bij opdrachtgever. 

4. Spray & Deco behoudt zich het recht voor werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 5 – Uitvoering van de opdracht

1. Verantwoordelijke uitvoering
   Spray & Deco voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig uit, met inzet van vakkennis, professioneel materiaal en eventuele vergunningen. De kwaliteit voldoet aan de gangbare branche-eisen.

2. Technische aanpassingen / inzet van derden

   • Spray & Deco mag, mits het technisch verantwoord is, onderdelen van de opdracht anders uitvoeren dan oorspronkelijk beschreven, mits de opdrachtgever hierover vooraf per e-mail wordt geïnformeerd.

   • Indien nodig kunnen zorgvuldig geselecteerde samenwerkingspartners worden ingezet. Deze worden op de offerte of prijsopgave vermeld. Eventuele tekortkomingen van deze derden vallen daarbuiten.

3. Flexibele planning en kwaliteitsverbetering
   De planning kan tussentijds worden aangepast als dit noodzakelijk is voor een correcte uitvoering. Tevens behouden we ons het recht voor tussentijds inhoudelijke wijzigingen aan te brengen in het aanbod, indien dit leidt tot een kwaliteitsverbetering van het eindresultaat.

4. Werkzaamheden in uitvoering
   Spray & Deco verzorgt onder meer:

   • Het zorgvuldig afplakken van te beschermen oppervlakken.

   • Het kitten van naden en hoeken.

   • Indien noodzakelijk: het aanbrengen van voorstrijk.

   • Het spuiten van twee lagen latex.

   • Het aanbrengen van dunpleister conform de gemaakte afspraken.

   • Het uitvoeren van diverse vormen van decoratief stucwerk, conform de gemaakte afspraken.

   • Het opruimen van werkmateriaal en het verantwoord afvoeren ervan.

5. Uitsluitingen van aansprakelijkheid
   Spray & Deco is niet aansprakelijk voor:

   • Apparatuur of middelen die door opdrachtgever of derden worden aangeleverd;

   • De staat van de ondergrond (zoals oneffenheden of structuren) – deze blijven zichtbaar, tenzij extra werk (meerwerk) is afgesproken;

   • Reparaties zoals schuren of aanpassen van de ondergrond;

   • Vervuiling door bijvoorbeeld nicotine, vet of roet die extra inspanning vergt;

   • Glansverschillen die optreden bij schoonmaken binnen 30 dagen na afwerking.

6. Planning en alternatieven

   • De uitvoeringsdatum wordt in overleg vastgesteld. Bij onbeschikbaarheid kan, na schriftelijke goedkeuring van opdrachtgever, een samenwerkingspartner worden ingezet.

   • Een voorkeursdatum voor uitvoering kan worden opgegeven, maar er is geen garantie op beschikbaarheid.

   • Een gereserveerde optie in de planning blijft maximaal 2 dagen openstaan. Na deze termijn komt de optie te vervallen bij uitblijven van definitieve opdracht.

7. Verplichtingen van de opdrachtgever
   De opdrachtgever is verantwoordelijk dat vóór aanvang van de werkzaamheden:

   • De ruimte leeg, schoon, stofvrij en vrij toegankelijk is;

   • Obstakels zoals meubels, verlichting, gordijnen e.d. zijn verwijderd;

   • Raam- en deurkozijnen schoon zijn;

   • Bij nieuw stucwerk: dit volledig droog, netjes afgerond, en vooraf gecontroleerd is door opdrachtgever en Spray & Deco, waarbij eventuele resten (zoals gips) zijn verwijderd.

   • De opdrachtgever draagt zorg voor een veilige werkomgeving en treft alle redelijke maatregelen die nodig zijn om veilig werken door Spray & Deco en eventuele derden mogelijk te maken. Hieronder vallen onder meer brandveiligheid, voldoende ventilatie, het verwijderen van gevaarlijke stoffen en het naleven van geldende (ARBO-)voorschriften.

8. Informatievoorziening
   De opdrachtgever stelt zowel gevraagd als ongevraagd alle relevante informatie beschikbaar die nodig is voor correcte uitvoering van de werkzaamheden.

9. Opschorting bij tekortkoming
   Wanneer de opdrachtgever een verplichting niet (tijdig) nakomt, kan Spray & Deco de werkzaamheden opschorten of – bij uitstel van meer dan één dag – beëindigen, nadat opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte is gebracht. Kosten en eventuele schade worden dan verhaald op de opdrachtgever.

Artikel 6 – Meerwerk

1. Extra werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen, worden als meerwerk beschouwd en apart gefactureerd.

2. Spray & Deco informeert de opdrachtgever tijdig over de noodzaak van meerwerk.

Artikel 7 – Levering en oplevering

1. Termijnen voor uitvoering zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Werkzaamheden worden als opgeleverd beschouwd zodra de opdrachtgever het resultaat heeft goedgekeurd of feitelijk in gebruik heeft genomen. Kleine gebreken die het gebruik niet belemmeren vormen geen reden om oplevering te weigeren.

Artikel 8 – Verplichtingen opdrachtgever

1. Voorbereiding van de werkruimte
   De opdrachtgever zorgt ervoor dat de ruimte waarin Spray & Deco de werkzaamheden uitvoert leeg, schoon, stofvrij en vrij toegankelijk is. Wanden en plafonds moeten geschikt zijn voor behandeling en bij nieuw stucwerk volledig droog en gebruiksklaar. Opdrachtgever dient voor start van de werkzaamheden door Spray & Deco samen met de stukadoor de wanden en/of plafonds te controleren. Tijdens onze controle verwijderen wij kleine gipsrestjes en werken wij putjes/deukjes netjes weg.

   Spray & Deco is echter niet verantwoordelijk voor de staat van de ondergrond. Eventuele gebreken die ondanks de gezamenlijke controle over het hoofd worden gezien, vallen onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.

2. Verwijderen van objecten
   Voor aanvang van de werkzaamheden verwijdert de opdrachtgever meubels, raambekleding, verlichting, schakelaars, stopcontacten en andere obstakels. Indien dit niet is gebeurd, kan Spray & Deco dit tegen meerkosten uitvoeren of de werkzaamheden opschorten.
3. Bereikbaarheid en planning
   De opdrachtgever garandeert dat de werkplek goed bereikbaar is en dat er geen andere werkzaamheden plaatsvinden die de uitvoering belemmeren. Indien andere partijen betrokken zijn (zoals aannemers of installateurs), draagt de opdrachtgever zorg voor een juiste afstemming zodat Spray & Deco ongestoord kan werken.
4. Ondergrond en omstandigheden
   De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de staat van de ondergrond. Oneffenheden, vervuiling (zoals nicotine, roet of vet) of restanten van stuc/gips die extra werkzaamheden vereisen, vallen onder meerwerk en worden apart gefactureerd.
5. Nutsvoorzieningen
   De opdrachtgever zorgt kosteloos voor de aanwezigheid en het gebruik van de benodigde nutsvoorzieningen, zoals elektriciteit, verlichting, water en eventuele verwarming.
6. Informatievoorziening
   De opdrachtgever verstrekt tijdig en volledig alle informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de werkzaamheden. Spray & Deco mag uitgaan van de juistheid van deze gegevens.

7. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om vóór de oplevering door Spray & Deco zelfstandig werkzaamheden te verrichten of wijzigingen aan te brengen aan het uitgevoerde werk.

8. Opschorting bij nalatigheid
   Indien de opdrachtgever bovenstaande verplichtingen niet nakomt, heeft Spray & Deco het recht de werkzaamheden op te schorten of te beëindigen. Eventuele vertraging, schade of extra kosten die hieruit voortkomen, zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Zorgvuldigheid zonder garantie
   Spray & Deco voert de werkzaamheden naar beste vermogen en met zorg uit, maar geeft geen expliciete garantie op het uiteindelijke resultaat.
2. Beperkte aansprakelijkheid bij ernstige fouten
   Indien er sprake is van aantoonbare tekortkomingen die te wijten zijn aan opzet, grove nalatigheid of roekeloos handelen door Spray & Deco, is de aansprakelijkheid beperkt tot directe schade. Deze wordt vergoed tot maximaal het bedrag van de oorspronkelijke factuur of het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering daadwerkelijk dekt.
3. Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade en vervolgschade
   Spray & Deco is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst, vertraging, of andere gevolgschade en evenmin voor schade die voortvloeit uit transacties met derden.
4. Uitsluiting aansprakelijkheid na oplevering
   Aansprakelijkheid van Spray & Deco vervalt na oplevering van het werk, tenzij opdrachtgever kan aantonen dat het gebrek al bij oplevering aanwezig was en specifiek door Spray & Deco veroorzaakt is.

5. Uitsluiting specifieke schadegevallen
   Spray & Deco is niet aansprakelijk voor schade door:

   1. Scheurvorming of structurele veranderingen die losstaat van het spuitwerk.

   2. Kleurafwijkingen (zoals marginaal afwijkende tinten tot 10%).

   3. Schoonmaken of nadien afnemen van de oppervlakken.

   4. Herstelwerkzaamheden die door derden zijn uitgevoerd.

   5.  Schade aan derden, zoals omwonenden, of als gevolg van omstandigheden zoals beschreven in Artikel 5.
      
6. Directe melding van schade vereist
   Schade moet direct en schriftelijk gemeld worden aan Spray & Deco zodra deze is opgemerkt. Spray & Deco moet vervolgens binnen een redelijke termijn de kans krijgen om eventuele tekortkomingen te herstellen, voor eigen rekening.
7. Verjaringstermijn vorderingen
   Alle aanspraken op schadevergoeding vervallen 12 maanden na het moment waarop de schade is ontstaan of redelijkerwijs had moeten worden ontdekt.
8. Aansprakelijkheid opdrachtgever bij onjuiste gegevens

   De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

   • Onjuiste of misleidende informatie die door opdrachtgever is verstrekt

   • Het niet naleven van wettelijke voorschriften of vergunningen

   • De staat van de locatie of de ondergrond

   • Het handelen of nalaten van door opdrachtgever ingeschakelde derden

   • Niet-zichtbare constructiefouten die al aanwezig waren bij de opdrachtverstrekking
     Verzekeringsplicht ingeschakelde derden
     Indien Spray & Deco derden inschakelt (zoals onderaannemers), dienen deze adequaat verzekerd te zijn voor risico’s die betrekking hebben op hun werkzaamheden.

• • Samenwerking bij geschillen over aansprakelijkheid
    Beide partijen verplichten zich tot een open houding bij eventuele onenigheid over aansprakelijkheid en spreken af in goed overleg tot een oplossing te komen.

Artikel 10 – Garanties

1. Spray & Deco garandeert een deugdelijke uitvoering van de werkzaamheden volgens de geldende vaknormen.

2. Gebreken die binnen een redelijke termijn na oplevering ontstaan en aan Spray & Deco zijn toe te rekenen, worden kosteloos hersteld.

3. De garantie vervalt indien gebreken zijn ontstaan door onoordeelkundig of onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, of door werkzaamheden of wijzigingen die na oplevering door de opdrachtgever of derden zijn uitgevoerd. Normale slijtage, verkleuring of gebruikssporen vallen niet onder de garantie.

Artikel 11 – Overmacht

1. Bij overmacht (zoals ziekte, extreme weersomstandigheden, storingen of overheidsmaatregelen) is Spray & Deco niet verplicht tot nakoming van de overeenkomst.

2. Indien de situatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.

3. Kosten voor reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd en zullen door opdrachtgever voldaan moeten worden. 

Artikel 12 – Klachten

1. Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

2. Bij een gegronde klacht zal Spray & Deco de werkzaamheden alsnog conform afspraak uitvoeren.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Alle door Spray & Deco verstrekte ontwerpen, tekeningen, foto’s en documenten blijven eigendom van Spray & Deco, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten met Spray & Deco is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Spray & Deco is gevestigd. Indien de opdrachtgever een consument is, heeft deze – voor zover wettelijk verplicht – tevens het recht het geschil voor te leggen aan de rechter van zijn of haar woonplaats.